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Manual Completo de Seguro Viagem

Tudo o que você precisa saber para viajar com segurança e tranquilidade.

O que é Seguro Viagem?

Proteção Completa

O seguro viagem é uma proteção financeira que cobre diversos imprevistos durante sua viagem,
desde emergências médicas até problemas com bagagem e cancelamentos.

Cobertura Internacional

Oferece assistência 24 horas em qualquer lugar do mundo, garantindo que você tenha suporte
quando mais precisar, independente do destino.

Economia Garantida

Evita gastos inesperados que podem custar milhares de reais. Um simples atendimento médico no
exterior pode custar mais que sua viagem inteira.

Como Funciona?

1
Contratação

Escolha o plano ideal para seu destino e perfil de viagem.
O processo é 100% digital e leva menos de 5 minutos.

2
Ativação

Sua apólice é ativada automaticamente na data de início da viagem.
Você recebe todos os documentos por email.

3
Assistência

Em caso de emergência, entre em contato com nossa central 24h.
Temos atendimento em português no mundo todo.

4
Reembolso

Guarde todos os comprovantes. O reembolso é processado rapidamente
após o retorno da viagem.

Principais Coberturas

Despesas Médicas e Hospitalares

Cobertura para emergências médicas, inclusive COVID-19

Telemedicina 24h

Atendimento médico online em português

Despesas Farmacêuticas

Reembolso de medicamentos prescritos

Despesas Odontológicas

Cobertura para emergências dentárias

Cobertura para Gestantes

Proteção até a 32ª semana de gestação

Esportes e Atividades

Cobertura para esportes de lazer e aventura

Regresso Sanitário

Transporte médico de volta ao Brasil

Traslado Médico

Transporte para hospital mais próximo

Prorrogação de Estadia

Hospedagem extra por motivos médicos

Cancelamento de Viagem

Reembolso por cancelamento justificado

Morte Acidental

Indenização por morte ou invalidez

Bagagem Extraviada

Indenização por perda ou atraso de bagagem

Como Acionar seu Seguro?

Se você precisar acionar seu seguro Bora durante a viagem, o processo é extremamente simples: basta nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp! Nossa central de atendimento funciona 24 horas por dia, 7 dias da semana, com especialistas treinados em múltiplos idiomas para atender você em qualquer imprevisto.

Central Emergencial (24h)

WhatsApp:
1 (305) 4042181

E-mail:
emergencia@boraseguroviagem.com.br

Brasil (gratuito):
(41) 2109 – 6752

EUA:
(41) 2109 – 6752

Europa:
(41) 2109 – 6752

Atendimento Comercial

WhatsApp:
(41) 2109 – 6752

E-mail:
suporte@boraseguroviagem.com.br

Telefone:
(41) 2109 – 6752

Documentos Necessários

Ao acionar a central de atendimento, tenha sempre em mãos uma cópia do seu passaporte e a passagem de ida/volta. Estes documentos podem ser solicitados na abertura do processo para facilitar o atendimento.

Processo de Acionamento

1

Entre em Contato

Ligue ou envie mensagem para nossa central 24h através dos canais disponíveis

2

Receba Orientação

Nossa equipe especializada orientará sobre o melhor procedimento para sua situação

3

Direcionamento

Casos não urgentes: telemedicina. Emergências: centro médico credenciado (30–60 min)

4

Atendimento

Em extrema urgência, vá ao pronto atendimento mais próximo e depois acione nossa central

Informações Importantes

  • Os profissionais de saúde se comunicarão no idioma local
  • Não é possível redirecionar para médico da mesma nacionalidade
  • Guarde todos os comprovantes para reembolso
  • Em caso de não conseguir contato, solicite reembolso posterior

Lembre-se: Nossa equipe está preparada para atendê-lo em português, inglês e espanhol, garantindo que você tenha todo o suporte necessário durante sua viagem.

Como Contratar?

1. Escolha seu Destino

Informe o país ou região que irá visitar. Cada destino tem exigências específicas de cobertura mínima.

2. Defina as Datas

Selecione as datas de ida e volta. O seguro deve cobrir todo o período da viagem, incluindo os dias de embarque e desembarque.

3. Número de Viajantes

Informe quantas pessoas irão viajar. Cada viajante precisa de uma apólice individual.

4. Compare Planos

Analise as opções de cobertura e valores. Considere seu perfil de viagem e atividades planejadas.

5. Finalize a Compra

Preencha seus dados e efetue o pagamento. Você receberá a apólice por email imediatamente.

Perguntas Frequentes

Para alguns destinos sim. A Europa (países do Tratado de Schengen) exige seguro com cobertura mínima de €30.000. Outros países como Cuba e Venezuela também têm exigências específicas. Mesmo quando não obrigatório, é altamente recomendado.

Na assistência, a seguradora paga diretamente ao prestador de serviço. No reembolso, você paga e depois solicita o ressarcimento. A assistência é mais prática, mas nem sempre está disponível em todos os locais.

Não. O seguro viagem deve ser contratado antes da viagem, ainda em território brasileiro. Algumas seguradoras permitem contratação até 24h após o embarque, mas é arriscado.

Geralmente não, exceto em casos de emergência ou crise aguda. Algumas seguradoras oferecem cobertura específica para doenças preexistentes mediante declaração e pagamento adicional.

Entre em contato com a central de atendimento 24h através dos telefones informados na apólice. Tenha em mãos o número da apólice, documentos pessoais e descreva a situação detalhadamente.

Primeiro, registre o extravio na companhia aérea e obtenha o PIR (Property Irregularity Report). Depois, acione o seguro e guarde todos os comprovantes de compras emergenciais que fizer.

Precisa de ajuda para escolher seu seguro viagem?

Nossa equipe especializada está pronta para te ajudar a encontrar o plano ideal para sua viagem.

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